Are you in ?

Visit our online store design especially for your country

go to website
Stay on this website

:
:
:

E GUARDE ESTE CÓDIGO DURANTE 30 DIAS

Receber desconto

:
:
:
O seu código de boas-vindas

REGISTE-SE

E GUARDE ESTE CÓDIGO DURANTE 30 DIAS

Não está satisfeito com a sua compra? O artigo que comprou não lhe assenta bem?

Não se preocupe. Pode sempre trocar ou devolver numa loja Mr Blue perto de si ou devolver para o armazém central.




Devido à situação difícil em que vivemos neste momento, as nossas lojas estão momentaneamente fechadas e por isso alargámos as nossas devoluções até 90 dias.

Assim, e até novas indicações, dispõe de 90 dias a contar da data da receção da encomenda para efectuar a devolução.


As compras efetuadas em Novembro terão um período alargado para devolução, sendo possível efetuar a mesma até 31 de Dezembro. 

 

Como devolver?

 

Poderá devolver recorrendo a uma das seguintes formas: 

  • Dirigindo-se a uma das nossas lojas* Mr. Blue com a factura original.
    • O reembolso do valor dos artigos é feito através de um vale de troca para utilizar numa nova compra (terá 180 dias para o fazer).
    • Este vale pode ser utilizado online ou nas lojas físicas.

* Esta forma não se encontra disponível de momento devido à crise Covid-19


  • Enviar para o Armazém Central – Estrada Manuel Correia Lopes nº682, Conceição da Abóboda, 2785-718 S. Domingos de Rana – na embalagem original, o(s) artigo(s) com a respectiva factura original. 
    • Deverá iniciar o processo de devolução na loja online através da sua área pessoal. 
    • Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe. A partir do detalhe da encomenda, poderá pedir a devolução.


O(s) artigo(s) não deve(m) ter sido utilizado(s) e a devolução deve ser acompanhada pelo documento comprovativo de compra. 


O valor da encomenda ser-lhe-á devolvido pelo mesmo método de pagamento até 14 dias após a recepção do(s) artigo(s).

Os custos de transporte são suportados pelo cliente. 

 

A Mr Blue reserva-se o direito de recusar devoluções fora de prazo, se as peças de roupa não estiverem nas mesmas condições em que foram enviadas e/ou se não estiverem em conformidade com as nossas condições de devolução.

 

Como devolver uma encomenda se realizou a compra como convidado?

Se tiver realizado uma encomenda sem se registar e desejar devolver um artigo, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email: customer.service@mr-blue.com. Horário: 10h-13h e das 15h-17h


Como Trocar? 

 

Pode trocar um artigo comprado no nosso site apenas numa das nossas lojas, no prazo de 30 dias a contar da receção da encomenda.

A troca será possível desde que seja uma troca pelo mesmo artigo (o mesmo número de referência), por cor e/ou tamanho, esteja em perfeitas condições e a loja tenha o artigo em stock.

Se preferir efetuar uma troca por outra peça de roupa diferente deverá solicitar uma devolução e efetuar uma nova compra.

 

Trocas Outlet

Pode trocar um artigo Outlet comprado no nosso site, no prazo de 30 dias a contar da receção da encomenda:

  • Dirigindo-se a uma das nossas lojas Mr. Blue Outlet* com a factura original. O reembolso do valor dos artigos é feito através de um vale de troca para utilizar numa nova compra (terá 180 dias para o fazer). Este vale pode ser utilizado online ou nas lojas físicas.
    • Mr. Blue Freeport Outlet Freeport Alcochete - Avenida Euro 2004 Loja E6, 2890-154 Alcochete
    • Mr. Blue Strada Outlet Strada Shopping, loja 1065/67, Estrada da Paiã, 2675-626 Odivelas

* Esta forma não se encontra disponível de momento devido à crise Covid-19


A troca será possível desde que seja uma troca pelo mesmo artigo (o mesmo número de referência), por cor e/ou tamanho, esteja em perfeitas condições e a loja tenha o artigo em stock. Se preferir efetuar uma troca por outra peça de roupa diferente deverá solicitar uma devolução e efetuar uma nova compra.


Para devolver, deverá:

  • Enviar para o Armazém Central – Estrada Manuel Correia Lopes nº682, Conceição da Abóboda, 2785-718 S. Domingos de Rana – na embalagem original, o(s) artigo(s) com a respectiva factura original. 
    • Deverá iniciar o processo de devolução na loja online através da sua área pessoal. 
    • Inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe. A partir do detalhe da encomenda, poderá pedir a devolução.

Nota: Por uma questão de higiene, não se aceitam trocas ou devoluções de roupa interior ou artigos usados.   


DIREITO DE RESOLUÇÃO

Poderá proceder à resolução do contrato de compra e venda dos produtos, sem que haja lugar ao pagamento de qualquer indemnização e sem necessidade de invocação de qualquer motivo, no prazo de 90 dias após recepção da encomenda. Ou seja, neste prazo, o Cliente poderá, livremente, devolver os produtos encomendados nas lojas Mr. Blue, ou enviar para o armazém central situado em Estrada Manuel Correia Lopes nº682,  Conceição da Abóboda, 2785-718 S. Domingos de Rana,  sendo reembolsado do valor pago pelos mesmos.

 

Para exercer este direito de livre resolução do contrato, deverá preencher o seguinte Modelo de formulário de livre resolução, ou através de qualquer outra declaração inequívoca nesse sentido. 

 

FORMULÁRIO DE DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

  • Para [inserir aqui o nome, o endereço geográfico e, eventualmente, o número de telefone e o endereço de correio electrónico profissional]:  
  • Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) do meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (*)  
  • Solicitado em (*)/recebido em (*)  
  • Nome do(s) consumidor(es)  
  • Endereço do(s) consumidor(es)  
  • Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel)  
    (*) Riscar o que não interessa 

 

Só são aceites as devoluções de artigos que se encontrem sem qualquer vestígio de uso/ alteração/ lavagem, em perfeitas condições e com as etiquetas (de preço ou outras) originais.

Por último, advertimos que para efectuar a devolução dos produtos, deverá usar a embalagem original e acondicioná-los devidamente.  

EFEITOS DO CANCELAMENTO

Iremos reembolsá-lo no valor dos artigos devolvidos, no máximo até 14 dias após o dia em que formos informados da sua decisão de cancelar. Utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou para pagar pela sua encomenda. Poderemos reter o reembolso até recebermos o(s) artigo(s) ou até nos enviar prova de que nos devolveu o(s) artigo(s).

 

O Cliente terá de suportar o custo de devolução dos artigos, caso não opte pelo método de entrega em loja.