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¿No está satisfecho con su compra? ¿No le queda bien el artículo que compró?

No se preocupe. Puede cambiar o devolver en una tienda Mr Blue cercana o regresar al almacén central.




Debido a la difícil situación en la que vivimos en este momento, nuestras tiendas están temporariamente cerradas y, por eso, hemos extendido nuestros retornos hasta 90 días.

Por lo tanto, y hasta nuevo aviso, tiene 90 días a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar la devolución.


Las compras realizadas en noviembre tendrán un período prolongado de devolución, pudiendo realizarse hasta el 31 de diciembre.


¿Cómo devolver?

Puede devolver utilizando una de las siguientes formas:

  • Puede hacer la devolución de su pedido en cualquier tienda* Mr. Blue con la factura original.
    • El reembolso del valor de los artículos se realiza a través de un comprobante de cambio para usar en una nueva compra (tendrá 180 días para hacerlo).
    • Este cupón se puede usar en línea o en tiendas físicas.

*Esta forma no está disponible en este momento debido a la crisis de Covid-19


  • Enviar al Almacén Central - Estrada Manuel Correia Lopes nº 682, Conceição da Abóboda, 2785-718 S. Domingos de Rana - en el embalaje original, los artículos con la respectiva factura original.
    • Debe iniciar el proceso de devolución en la tienda en línea a través de su área personal.
    • Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Desde el detalle del pedido, puede solicitar la devolución.


Los artículos no deben haber sido utilizados y la devolución debe ir acompañada de la factura original.

El valor del pedido le será devuelto por el mismo método de pago dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos.

Los gastos de transporte corren a cargo del cliente.


Mr Blue se reserva el derecho de rechazar devoluciones tardías si las prendas no están en la misma condición en que fueron enviadas y / o si no cumplen con nuestras condiciones de devolución.


¿Cómo devolver un pedido si realizó la compra como invitado?

Si realizó un pedido sin registrarse y desea devolver un artículo, debe comunicarse con nuestro Servicio al Cliente por correo electrónico: customer.service@mr-blue.com


¿Cómo cambiar?

Puede cambiar un artículo comprado en nuestra tienda online solo en una de nuestras tiendas, dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

El cambio es posible siempre que sea un cambio por el mismo artículo (el mismo número de referencia), por color y / o tamaño, esté en perfectas condiciones y la tienda tenga el artículo en stock. Si prefiere cambiar por una prenda diferente, debe solicitar una devolución y hacer una nueva compra.

 

Cambios Outlet

Puede cambiar un artículo Outlet comprado en nuestra tienda online, dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido:

  • Dirigiéndose a una de nuestras tiendas Mr. Blue Outlet * con la factura original. El reembolso del valor de los artículos se realiza a través de un comprobante de cambio para usar en una nueva compra (tendrá 180 días para hacerlo). Este cupón se puede usar en línea o en tiendas físicas.
    • Mr. Blue Freeport Outlet Freeport Alcochete - Avenida Euro 2004 Loja E6, 2890-154 Alcochete
    • Mr. Blue Strada Outlet Strada Shopping, tienda 1065/67, Estrada da Paiã, 2675-626 Odivelas

* Esta forma no está disponible en este momento debido a la crisis de Covid-19


El cambio es posible siempre que sea un cambio por el mismo artículo (el mismo número de referencia), por color y / o tamaño, esté en perfectas condiciones y la tienda tenga el artículo en stock. Si prefiere cambiar por una prenda diferente, debe solicitar una devolución y hacer una nueva compra.


Para devolver, debe:

  • Enviar al Almacén Central - Estrada Manuel Correia Lopes nº 682, Conceição da Abóboda, 2785-718 S. Domingos de Rana - en el embalaje original, los artículos con la respectiva factura original.
    • Debe iniciar el proceso de devolución en la tienda en línea a través de su área personal.
    • Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña. Desde el detalle del pedido, puede solicitar la devolución.


Nota: Por razones de higiene, no se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior o artículos usados.



DERECHO DE RESOLUCIÓN

El Cliente puede rescindir el contrato de compra y venta de los productos, sin el pago de ninguna compensación y sin la necesidad de invocar ningún motivo, dentro de los 90 días posteriores a la recepción del pedido. Es decir, dentro de este período, el Cliente puede devolver libremente los productos comprados en las tiendas de Mr. Blue, o enviarlos al almacén central Mr Blue/ Garland en Estrada Manuel Correia Lopes nº682, Conceição da Abóboda, 2785-718 S. Domingos de Rana, reembolsando el valor pagado por ellos.

Para ejercer este derecho de rescisión gratuita del contrato, el Cliente debe completar el siguiente modelo de formulario de rescisión gratuita, o mediante cualquier otra declaración inequívoca a tal efecto.

 

FORMULARIO DE DERECHO DE RESOLUCIÓN GRATUITA

Para [insertar nombre, dirección geográfica y, cuando corresponda, número de teléfono y dirección de correo electrónico profesional]:
Mediante este aviso, rescindo mi contrato de venta para el siguiente bien / para la provisión del siguiente servicio (*)
Solicitado el (*) / recibido el (*)
Nombre del consumidor (s)
Domicilio (s) del consumidor
Firma del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica en papel)
(*) Eliminar donde no corresponda.
 

Solo se aceptan devoluciones de artículos que no tengan ningún rastro de uso / alteración / lavado, en perfecto estado y con las etiquetas originales (precio u otras). Finalmente, le advertimos que para devolver los productos debe usar el embalaje original y empacarlos adecuadamente.


Efectos de cancelación

Le reembolsaremos los artículos devueltos a más tardar 14 días después del día en que se nos informa su decisión de cancelar. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó para pagar su pedido. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los artículos.

 

El cliente tendrá que asumir el costo de devolver los artículos si no opta por el método de entrega en la tienda.

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